AGENT TECHNIQUE SAV H/F

BUSSY-SAINT-GEORGES

 

FONCTION – TITRE : Agent Technique Qualifié

DEPARTEMENT : SAV BUSSY-SAINT-GEORGES

 

MAKITA France SAS, filiale de Makita Corporation, et présente depuis 1971 en France, est devenu le leader mondial dans le secteur de l’outillage électroportatif professionnel et un des principaux acteurs de l’outillage jardin.

MAKITA possède un réseau mondial de vente et de service, ses outils haut de gamme créent une base solide pour la marque et la croissance de Makita, aujourd’hui et à l’avenir. MAKITA France SAS propose à ses employés un emploi stable, un environnement de travail convivial et productif tout en essayant de développer continuellement une politique des ressources humaines dynamique.

 

Nous recherchons afin de renforcer son SAV sur Bussy-Saint-Georges : 

UN(E) AGENT(E) TECHNIQUE QUALIFIE (H/F)

 

Vous aurez en charge :

 

 Enregistrement des machines :

  • Saisie des coordonnées du client et des désignations de la machine,
  • Déterminer le champ d’application de la garantie et le forfait de facturation à appliquer,

Réparation des machines thermiques, électriques, pneumatiques :

  • Diagnostiquer et réparer efficacement les pannes des machines,
  • Effectuer les tests et contrôles nécessaires sur les machines réparées,
  • Nettoyer la machine avant expédition,
  • Générer un nombre de retouches minimal et un nombre de retour de réparation minimal,
  • Assurer le retour des machines réparées au service expédition ou la remettre à disposition des clients « comptoir »,
  • Assurer une réparation en conformité avec les objectifs de temps définis : Respecter les objectifs de temps définis du SAV,
  • Être force de proposition pour améliorer l’efficacité de l’équipe en général
  • Participer activement aux projets visant à l’amélioration du département.
  • Participer activement aux tâches inhérentes au bon fonctionnement de l’atelier : Se former régulièrement et pro-activement aux nouveaux processus et aux nouvelles machines de la gamme Makita de manière à être le plus pluridisciplinaire possible

Gestion des stocks :

  • Demander des transferts de pièces détachées en provenance des agences pour pouvoir assurer les réparations
  • Assurer un inventaire régulier du stock du SAV et participer à l’inventaire général annuel

Reporting :

  • Réaliser un rapport journalier sur son activité selon les processus internes établis
  • Remonter les problèmes techniques rencontrés, les manques au bon fonctionnement de son poste

 

Votre profil ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac en électrotechnique, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans minimum en sur un poste similaire.

 

Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique et autonome, vous avez un bon esprit d’équipe et un bon relationnel.  

 

Rémunération : Salaire brut mensuel + 13ème mois + tickets restaurant 11 € (dont 40% charges salariales) + mutuelle gratuite pour le salarié + avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, réductions diverses) + Participation aux bénéfices.

 

A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.

 

Pour postuler : envoyez-nous votre candidature à recrutement@makita.fr !